「一緒に作り上げていく進行役」としてのスタンス 公開日:2024年11月16日 ブログ 行政書士の仕事の中には、遺産分割協議書の作成や遺産の分配(預貯金の解約等)のような迅速に正確な結果を提供すべきものがあります。これらの業務は依頼者にとっては不慣れであることや法律の枠組みの理解も浅いことなどもあって、行政 […] 続きを読む
苦情対応と普段の仕事にかける力の入れ具合について 公開日:2024年11月6日 ブログ 私は大学卒業後、サラリーマンとしての勤務を経て開業をしました。開業して最も苦しんだ(苦しんでいる)のはお客様からの苦情、いわゆるクレーム対応です。サラリーマンの頃も多くのクレーム対応を行ってきましたが、心理的なプレッシャ […] 続きを読む